Condiciones Generales

 

 

 

1 – Preámbulo
 

Las presentes condciones generales de venta (CGV) rigen la utilización que usted hace este sitio web www.foiegrasgourmet.com.La Sociedad le proporciona sus servicios bajo la condición de que se comprometa a respetar las presentes CGV. Le aconsejamos que se dirija con regularidad a la última versión de CGV.

 

En cualquier caso, usted asume haberlas aceptado con el simple hecho de la utilización de los servicios. Toda utilización de servicio requiere la aceptación de las CGV en su última versión.
 

 

2 - Aceptación de las condiciones generales y particulares de venta
 

Cuando hace un pedido en el sitio web, tendrá que completar varias etapas:

-inscribirse indicando su nombre y dirección

-seleccionar sus productos y añadirlos al carrito

-elegir el modo de envío

-elegir el modo de pago

-proceder al pago

 

Conforme a la disposición del Código Civil sobre suscripción de contratos en línea, el contrato quedará concluido cuando pulse en el botón que le permite confirmar su pedido después de haber visualizado los detalles de este, en particular su precio total, y haber tenido la posibilidad de corregir errores eventuales. De ese modo, reconocerá la obligación del pago.

Todos los pedidos de productos estarán sometidos según la disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido para toda persona o empresa que no respete las Condiciones Generales de Venta.
 

 

3 – Nuestros productos
 

Todos nuestros productos han sido elegidos por su calidad. Cada artículo presentado en el sitio web aparece presentado con una indicación de la denominación, la composición, la cantidad y el precio.


 

4 – Nuestros precios

 

Todos los precios indicados en el sitio web son precios netos e incluyen los gastos de envío.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios anunciados sin previo aviso. Los precios en vigor son los que aparecen en el sitio web en el momento del pedido.
 

 

5 – Tasa y gastos de aduana: la voluntad de ofrecer precios netos
 

Nuestra voluntad es proponerle precios netos y trabajamos en ese sentido con nuestros socios. Sin embargo, las normativas son diferentes dentro y fuera de la Unión Europea.

 

Destinaciones de la Unión Europea:

Para las destinaciones de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia), no existe ningún gasto de aduana ya que las convenciones internacionales hacen posible el pago del IVA (impuesto sobre el valor añadido) por el expedidor. De ese modo, en ningún caso, el destinatario del paquete tendrá que llevar a cabo ningún pago suplementario a la recepción del paquete.

 

Destinaciones fuera de la Unión Europea y Departamentos y Comunidades de Ultramar (DOM/COM):

Por el contrario, fuera de la Unión Europea, es posible que al envíar el paquete el distribuidor pida al destinatario que pague los gastos correspondientes al IVA o a los derechos de aduanas. Nosotros trabajamos en colaboración con nuestros socios y todas las administraciones aduaneras con el fin de instalar un sistema que nos permita pagar las tasas en el lugar del destinatario, sistema llamado Delivered Duty Paid (DDP por sus siglas en inglés o derechos de aduana incluidos).Sin embargo, esto es dificil actualmente, ya que cada país define unas políticas relativas al IVA y a las tasas de importación, aplicadas de manera más o menos estricta. La Sociedad no podrá en ningún caso reembolsarle la cantidad pedida en el momento de la recepción del envío.

 

Además, para los DOM/COM, le pueden pedir una tasa llamada arbitrio insular.

Nosotros nos comprometemos a comunicar a nuestros clientes las destinaciones hacia las que tal dispositivo estará disponible en cuanto sea posible.
 

 

6 – Pago en línea a través de nuestro sitio web
 

En el momento de hacer su pedido, cada cliente elegirá un modo de pago (tarjeta de crédito, Paypal, Sofort, Ideal, Giropay, ApplePay).

Nuestra Sociedad ha optado por una plataforma de pago altamente segura : Stripe https://stripe.com/es

Todos los pagos efectuados en el sitio web se realizan con la ayuda del protocolo Secure Socket Layer (SSL) lo que significa que las informaciones transmitidas están encriptadas por un software y no pueden ser leídas durante la transmisión en la red.

Usted comprobará que la transmisión está encriptada por un software en el momento en el que aparece en su navegador el símbolo de un candado. De hecho, en el momento de proporcionar sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de validez y criptograma), la dirección URL se cambia a URL https (la « s » indica la seguridad) y no una dirección http.

Después de validar su pago, se le enviará una confirmación por correo electrónico. En vuestros pagos de tarjeta bancaria aparecerá el nombre « FoieGrasGourmet ».

 


 7 – Atención particular en el momento del envío
 

Nosostros nos comprometemos a preparar y enviar todos los paquetes en las 24 horas posteriores a su pedido (salvo el fin de semana y los días festivos).

Para cada destinación, trabajamos con DHL Express con el fin de elegir el mejor operador de distribución, postal o privado, que le entregará nuestros productos en las mejores condiciones de seguridad y rapidez. En la gran mayoría de casos, el plazo de envío varía según el país de destino entre 1 y 3 días laborales en Europa, 2 y 5 días laborales fuera de Europa.

Los plazos mencionados son plazos medios constatados mediante unos estudios de calidad de servicio de nuestro suministrador logístico. La Sociedad no puede en ningún caso ser responsable de cualquier retraso del envío.

 

Si piensa que que posible que no esté presente el día de la entrega del pedido, le aconsejamos que nos comunique su dirección profesional o la dirección de un vecino presente para poder evitar cualquier retraso del envío o contrariedad en la recogida del paquete.

Si nadie puede estar presente el día de la entrega de los productos, el transportista dejará el paquete en el buzón, o se volverá a presentar con una fecha posterior, o bien le avisará comunicándole las condiciones (dirección, horarios de apertura) que le permitirán recoger su paquete.

Si el paquete no se puede recoger, se devolverá a la Sociedad y en ese caso nos pondremos en contacto con usted. Sin respuesta de su parte en los siete (7) días naturales, la Sociedad considerará que usted se ha tomado el derecho de anular el pedido y le haremos un reembolso de la cantidad anteriormente pagada.
 

 

8 – Fuerza Mayor
 

La responsabilidad de la Sociedad no podrá tener efecto si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de las obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta deriva de un caso de fuerza mayor.
 

Se consideran, por las CGV, como constituyente de los casos de fuerza mayor, todo evento fuera de control y/o independiente de la voluntad de la Sociedad, tales como, sin que esta lista sea limitativa, catástrofes naturales, huelgas, heladas, incendios, tormentas, inundaciones, epidemias, dificultades de aprovisionamiento, huelgas u otros conflictos de trabajo, disfuncionamiento o interrupción de las vías de comunicación nacional o internacional, de los servicios postales nacionales o internacionales, ruptura del aprovisionamiento eléctrónico que afecte su/s prestación/es por causas de carácter imprevisible o irresistible.

 

En principio, los eventos de fuerza mayor vistos anteriormente, suspenden la ejecución del contrato; si el evento de fuerza mayor tiene una duración de más de un (1) mes, cada una de las partes tendrá la posibilidad de suspender el contrato mediante correo certificado con acuse de recibo.
 

 

9 – Productos dañados
 

Si constata que la mercancía está dañada el día del envío, debe informarnos por email: info[@]foiegrasgourmet.com en cuanto reciba su paquete (hasta veintiocho (28) días seguidos después de la fecha de su pedido), no dará su número de pedido y una foto del producto dañado, para que podamos inmediatamente enviar una reclamación al conjunto de nuestros repartidores. A continuación, le ofreceremos la posibilidad de reemplazar gratuitamente el producto o bien se le reembolsará el precio del producto dañado.

 

 

10 – Derecho de retractación
 

El cliente dispone de un derecho de retractación que aparece en el sitio web.

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