Si votre commande est passée avant 12 h (heure française), vos foies gras seront normalement expédiés le jour même (hors week-ends et jours fériés). Sinon, ils seront expédiés dès le lendemain.

Nous livrons partout en Europe ; les foies gras vous parviendront sous 2 à 8 jours ouvrés en livraison standard, selon votre pays de destination; et en 1 à 3 jours ouvrés en livraison express.

Au Royaume-Uni et en Suisse, nous utilisons les opérateurs postaux locaux, ce qui prend parfois plus de temps mais permet d'éviter les contrôles douaniers. En cas de commande importante, nous expédions en plusieurs colis.

En Australie, des frais de livraison supplémentaires s'appliquent au vin et au champagne : 19,90 AUD pour le Queensland, 29,90 AUD pour la Nouvelle-Galles du Sud, le Territoire de la capitale ou le Victoria, et 39,90 AUD pour les autres territoires australiens.

Aux États-Unis, les foies gras vous parviendront généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après votre commande. Les villes des côtes Est (Boston, New York, Philadelphie, Miami...) des côtes Ouest (San Francisco, Los Angeles...) ainsi que Chicago et Atlanta, desservies directement par les avions d'UPS, sont livrées généralement un peu plus rapidement que les autres villes américaines.

Canada : La loi a changé et nous ne livrons plus au Canada.

Dans les autres pays du monde, la livraison s'effectuera en 6 à 12 jours ouvrés, selon le pays de destination. 

Au Japon, où nous utilisons l'opérateur postal local, les délais peuvent parfois être un peu plus longs.

Nous attachons une attention particulière à la qualité de l’emballage afin que les foies gras vous parviennent dans les meilleures conditions.

Il est difficile de trouver des transporteurs plus fiables et plus rapides qu'UPS ou DHL. Nous attachons une grande importance à la sécurité, à la fiabilité et à la rapidité des livraisons de nos foies gras et c'est pour cela que nous avons choisi UPS et DHL comme transporteurs, qui offrent des services les plus rapides et les plus sûrs.

Un numéro de suivi UPS (cas général), Colissimo (UK, Suisse, Japon, DOM-TOM) ou DHL (Allemagne, Autriche, Australie, Nouvelle-Zélande) vous sera transmis par email (merci de vous assurer auparavant que nos mails n’arrivent pas en spam) et il vous sera possible de suivre l'acheminement et la livraison de vos colis directement sur le site d'UPS, de DHL ou Colissimo DPD. 

Vous pouvez retourner un produit sous 30 jours s'il est abîmé ou ne correspond pas à votre achat. Celui-ci pourra être remplacé ou remboursé.

Nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons s’effectuent sans difficulté et vous pourrez nous contacter à tout moment en cas de souci. Nous nous engageons à rembourser sans discussion tout client n’ayant pu recevoir ses foies gras.

Si nous vous demandons de nous communiquer également votre numéro de téléphone, ce n’est en aucun cas pour vous importuner (nous respectons scrupuleusement la réglementation européenne RGPD sur la protection des données et ne communiquerons en aucun cas vos coordonnées à une autre entreprise), mais uniquement pour faciliter la livraison de vos colis.

Suivant les pays, UPS, DHL ou Colissimo vous enverra un SMS ou un mail pour vous prévenir du jour et de l'heure de livraison. De plus, grâce à votre numéro de téléphone, le chauffeur pourra vous contacter en cas d'absence ou d'éventuelle difficulté de livraison.