Condicions Generals de Venda
1 - Preàmbul
Aquestes condicions generals de venda (“ CGV ”) regulen el vostre ús del lloc www.foiegrasgourmet.com (el “ Lloc ”)
L'empresa Foie Gras Gourmet us presta els seus serveis subjecte al vostre compromís de complir aquestes Condicions Generals. Us recomanem que consulteu regularment l'última versió de les Condicions Generals.
En qualsevol cas, es considera que els has acceptat per la simple utilització dels serveis. Qualsevol ús dels serveis implica l'acceptació de les Condicions Generals en la seva darrera versió.
2 - Acceptació de les condicions generals i especials de venda
Quan feu una comanda al Lloc, haureu de completar diversos passos:
- registrar-se indicant el seu nom i adreça
- selecciona els teus productes i afegeix-los a la teva cistella
- triar un mètode de lliurament
- triar un mètode de pagament
- procediu al vostre pagament
D'acord amb el que disposa el Codi Civil sobre la celebració de contractes en línia, el contracte es concluirà quan premeu el botó que us permet confirmar la vostra comanda després d'haver vist els detalls de la mateixa i en particular el seu preu total i d'haver tingut el possibilitat de corregir qualsevol error. Així reconeixeràs la teva obligació de pagament.
Totes les comandes de productes estan subjectes a disponibilitat.
Ens reservem el dret de negar-nos a honorar qualsevol comanda per a qualsevol persona o empresa que no respecti aquestes Condicions Generals de Venda .
3 - Els nostres productes
Tots els productes han estat escollits per la seva qualitat. Cada article presentat al Lloc està subjecte a una presentació que indiqui el seu nom, composició, quantitat i preu.
Les valoracions o comentaris sobre aquests productes han estat fets de manera totalment imparcial per un reconegut xef.
4 - Els nostres preus
Tots els preus indicats al Lloc són preus nets, IVA inclòs. Depenent de l'import de la comanda, es poden aplicar despeses d'enviament.
Ens reservem el dret de modificar els preus mostrats sense previ avís. Els preus vigents són els que apareixen al lloc en el moment de la comanda.
5 - Impostos i taxes de duana: un desig de preus nets
Volem oferir-vos preus nets i treballar en aquesta direcció amb els nostres socis. Tanmateix, les normatives són diferents dins i fora de la Unió Europea.
Destinacions de la Unió Europea:
Per a destinacions a la Unió Europea (Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal , República Txeca, Romania, Regne Unit, Eslovàquia, Eslovènia, Suècia), no hi ha taxes de duana i les convencions internacionals permeten pagar l'IVA (impost sobre el valor afegit) per remitent. Així, en cap cas el destinatari del paquet haurà de pagar cap pagament addicional en rebre el paquet.
Destinacions fora de la Unió Europea i DOM/COM:
D'altra banda, fora de la Unió Europea, és possible que en el lliurament del paquet el distribuïdor sol·liciti al destinatari el pagament de les despeses corresponents a l'IVA o els drets de duana. Treballem estretament amb els nostres socis i totes les administracions duaneres per establir un sistema de terminis que ens permeti pagar impostos en nom del destinatari, un sistema anomenat Delivered Duty Paid ("DDP").
Tanmateix, això és difícil avui en dia per a determinats països que defineixen les seves pròpies polítiques relacionades amb l'IVA i els impostos d'importació, aplicats de manera més o menys estricta. L'Empresa no pot reemborsar-li en cap cas les sumes sol·licitades en el moment del lliurament.
Així mateix, per al DOM/COM es pot sol·licitar una taxa denominada taxa marítima.
Ens comprometem a comunicar als nostres clients les destinacions a les quals aquest dispositiu estarà disponible el més aviat possible.
6 - Pagament en línia des del nostre lloc
En introduir la seva comanda, cada client triarà una forma de pagament: Targeta de crèdit (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Sofort, Ideal, Giropay, Apple Pay.
La nostra empresa ha optat per una plataforma de pagament altament segura: Stripe ( https://stripe.com/fr/enterprise )
Tots els pagaments realitzats al Lloc es realitzen mitjançant el protocol Secure Socket Layer (SSL), el que significa que la informació transmesa està xifrada per programari i no es pot llegir durant el transport per la xarxa.
Notareu que la transmissió està xifrada per programari quan aparegui el símbol del cadenat al vostre navegador. A més, quan introduïu les vostres dades bancàries (número de targeta, data de caducitat i criptograma), l'URL es converteix en URL https (la "s" que indica seguretat) i ja no és una adreça http.
Després de validar el pagament, se us enviarà una confirmació per correu electrònic. A l'extracte del compte de la targeta bancària apareixerà el títol "FoieGrasGourmet".
L'Empresa no conserva en cap cas informació bancària sobre els seus clients. Tota aquesta informació no passa pel lloc de Foie Gras Gourmet sinó pel lloc del seu soci financer Stripe, reconegut per la seva professionalitat i els seus requisits pel que fa a la seguretat de les transaccions.
7 - Especial atenció al lliurament
Ens comprometem a preparar i enviar tots els paquets dins de les 24 hores posteriors a la vostra comanda (excepte els caps de setmana i festius).
Per a cada destinació, treballem amb DHL Express per triar el millor operador de distribució que us lliurarà els nostres productes en les millors condicions de seguretat i rapidesa. En la gran majoria dels casos, els terminis de lliurament oscil·len segons el país de destinació entre 1 i 3 dies laborables a Europa, 2 i 6 dies laborables fora d'Europa.
Els temps esmentats són temps mitjans observats durant els estudis de qualitat del servei del nostre proveïdor de serveis logístics. L'Empresa no es fa responsable en cap cas de cap retard en el lliurament.
Si creieu que és poc probable que estigueu present al lloc de lliurament quan s'entrega el paquet, us aconsellem que ens faciliteu la vostra adreça comercial o l'adreça d'un veí present per tal d'evitar retards en el lliurament o molèsties en la recollida del paquet. .
Si no hi ha cap persona present durant el lliurament dels productes, el transportista deixarà el paquet a la seva bústia, o bé presentarà el paquet en una data posterior, o bé us ho comunicarà comunicant les condicions (adreça, horari) que permetran que prengui possessió del paquet.
Si no es recull el paquet, es retornarà a l'Empresa i després ens posarem en contacte amb vostè. Si no respon en un termini de set (7) dies naturals, l'Empresa considerarà que ha exercit el seu dret a cancel·lar la comanda i li reemborsarem les quantitats prèviament pagades.
8 - Força Major
La responsabilitat de l'Empresa no podrà exigir-se si l'inexecució o el retard en l'execució d'alguna de les seves obligacions descrites en aquestes Condicions Generals de Venda deriva d'un cas de força major.
Es consideren, per les Condicions Generals de Venda, com a supòsits de força major, qualsevol esdeveniment, aliè al control i/o independent de la voluntat de l'Empresa, com, sense que aquesta llista sigui exhaustiva, desastres naturals, vagues, congelacions, incendi, tempesta, inundació, epidèmia, dificultats de subministrament, vaga o altre conflicte laboral, mal funcionament o interrupció dels canals de comunicació nacionals o internacionals, serveis postals nacionals o internacionals, interrupció del subministrament electrònic, afectant el seu servei(s) per la seva impredictibilitat. i naturalesa irresistible.
En primer lloc, el cas de força major, previst anteriorment, suspèn l'execució del contracte; Si el cas de força major dura més d'un (1) mes, cada part tindrà la possibilitat de rescindir el contracte mitjançant carta certificada amb acu de recepció.
9 - Productes danyats
Si observeu que la mercaderia està danyada a l'arribada, ens heu d'informar per correu electrònic: info[@]foiegrasgourmet.com un cop rebeu el vostre paquet (fins a vint-i-vuit "28" dies naturals després de la data de la vostra comanda) indicant-nos el vostre número de comanda i una foto del producte danyat, perquè puguem presentar immediatament una reclamació contra els nostres proveïdors. Aleshores t'oferirem l'opció de substituir el producte gratuïtament o de rebre el reemborsament del preu del producte danyat.
10 - Dret de desistiment
el client té un dret de desistiment tal com es defineix al lloc .
