1 - Hitzaurrea
 
Salmenta orokor honetako baldintzak ("CGV") zure erabilera arautzen dute www.foiegrasgourmet.com gunean ("Gunea")  
 
La Société Foie Gras Gourmet zure zerbitzuak eskaintzen dizkizu, betiere zuzeneko CGV hauek errespetatzeko konpromisoa hartzen baduzu. Gomendatzen dizugu CGV azken bertsioari etengabe erreferentzia egitea.
 
Egoera guztietan, zerbitzuak erabiltze hutsagatik onartu dituzula suposatzen da. Zerbitzuen edozein erabilerak CGVren azken bertsioa onartzea dakar.

2 - Salmenta orokor eta berezietako baldintzen onarpena
 
Webgunean eskaera bat egiten duzunean, hainbat urrats bete beharko dituzu:
- izena eman zure izena eta helbidea adieraziz
- hautatu zure produktuak eta gehitu zure saskira
- entrega metodo bat hautatu
- ordainketa modu bat hautatu
- egin zure ordainketa
 
Kode Zibilaren online kontratuen itxierari buruzko xedapenekin bat etorriz, kontratua itxiko da zure eskaera baieztatzeko aukera ematen dizun botoian klik egiten duzunean, eskaeraren xehetasunak, bereziki prezio osoa, ikusi ondoren eta akats posibleak zuzentzeko aukera izan ondoren. Horrela, zure ordainketa betebeharrak onartuko dituzu.
 
Produktuen eskaera guztiak eskuragarritasunaren mende daude.
 
Eskubidea gordetzen dugu edozein pertsona edo enpresaren eskaera betetzea ukatzeko, salmenta Orokorren Baldintzak errespetatzen ez badituzte.

3 - Gure produktuak
 
Produktuek guztiak kalitateagatik hautatu dira. Gunean aurkezten den artikulu bakoitzak bere izena, osagaia, kantitatea eta prezioa adierazten dituen aurkezpena du.
 
Produktu hauen balorazioak edo iruzkinak oso modu objektiboan egin ditu sukaldari ospetsu batek.
 
4 - Gure prezioak
 
Gunean adierazitako prezio guztiak garbiak dira, BEZa barne. Eskariaren zenbatekoaren arabera, entrega gastuak aplikatu daitezke.
 
Prezioak aldatzeko eskubidea gordetzen dugu abisurik gabe. Indarrean dauden prezioak eskaera egiten den unean webgunean agertzen direnak dira.

5 - Zergak eta doanako tasak: prezio garbien nahia
 
Prezio garbiak eskaintzea nahi dugu eta gure bazkideekin horretan lan egiten dugu. Hala ere, araudiak desberdinak dira Batasun Europako barruan eta kanpoan.
 
Europar Batasuneko helmugak :
Europar Batasuneko helmugetarako (Alemania, Austria, Belgika, Bulgaria, Zipre, Kroazia, Danimarka, Espainia, Estonia, Finlandia, Frantzia, Grezia, Hungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Herbehereak, Polonia, Portugal, Txekiar Errepublika, Errumania, Erresuma Batua, Eslovakia, Eslovenia, Suedia), ez dago inolako zerga-tasarik eta nazioarteko hitzarmenek bidaltzaileak BEZa (balio erantsiaren gaineko zergak) ordaintzea ahalbidetzen dute. Horrela, inolaz ere, paketearen hartzaileak ez du inolako ordainketa gehigarririk egin beharko paketea jasotzean.
 
Europar Batasunetik kanpoko helmugak eta DOM/COM:
Aldiz, Europar Batasunetik kanpo, paketea entregatzean, banatzaileak jasotzaileari BEZa edo zerga pertsonalak ordaintzeko eskatzea posible da. Gure bazkideekin eta zerga-administrazio guztiekin elkarlanean ari gara, etorkizunean jasotzailearen ordez zergak ordaintzeko aukera emango digun sistema bat ezartzeko, Delivered Duty Paid («DDP» edo «Rendu droits acquittés») izenekoa.

Hala ere, gaur egun zailtasun handiak ditu zenbait herrialdek, beren zerga-politikak, hala nola BEZa eta inportazio zergak, beren kabuz definitzen dituztenek, neurri handi edo txikiagoan zorrotz aplikatzen dituztenek. Enpresak ez du inolaz ere entregan eskatutako zenbatekoak itzuliko.

Era berean, DOM/COMentzat, octroi de mer izeneko zerga bat eskatu ahal zaizu.

Bezeroei ahalik eta lasterren jakinaraziko diegu halako gailu bat erabilgarri izango den helmuga guztiak.

6 - Ordainketa linean gure webgunetik
 
Bere eskaera sartzean, bezero bakoitzak ordainketa modu bat hautatuko du: Kreditu txartelak (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Sofort, Ideal, Giropay, Apple Pay.
 
Gure Enpresak ordainketa-plataforma oso seguru bat aukeratu du: Stripe (https://stripe.com/fr/enterprise)
 
Gunean egindako ordainketa guztiak Secure Socket Layer (SSL) protokoloaren bidez egiten dira, hau da, transmititutako informazioa software batek enkriptatuta dagoela eta sarean zehar garraiatzean ezin dela irakurri esan nahi du.
 
Zure nabigatzailean giltza ikonoa agertzen den momentutik, transmisioa software batek enkriptatuta dagoela antzematen duzu. Bestalde, zure banku datuak sartzen dituzun unean (txartel zenbakia, iraungitze data eta kriptograma), URL helbidea https bihurtzen da ("s" segurtasuna adierazten duena) eta ez da gehiago http helbide bat.
 
Zure ordainketa balioztatu ondoren, berrespena posta elektroniko bidez bidaliko zaizu. Zure banku txartelaren kontu-oharrean "FoieGrasGourmet" izenburua agertuko da.

Inola ere, Enpresak ez du bezeroen banku-informaziorik gordetzen. Informazio hori guztia ez da Foie Gras Gourmet webgunearen bidez igarotzen, baizik eta bere finantza-laguntzaile den Stripe webgunearen bidez, transakzioen segurtasunari dagokionez profesionaltasun eta eskakizun handiko enpresa gisa ezaguna.
 
7 - Entrega berezi baten arreta
 
Gure konpromisoa da zure eskaeraren ondorengo 24 orduetan pakete guztiak prestatu eta bidaltzea (aste bukaerak eta jai egunak salbu).
 
Helmuga bakoitzerako, DHL Express-ekin lan egiten dugu banaketa operadore onena aukeratzeko, gure produktuak segurtasun eta azkartasun baldintza onenetan entregatuko dizkizun. Kasu gehienetan, entrega epeak helmuga herrialdearen arabera aldatzen dira: Europan 1 eta 3 lanegun bitartean, Europatik kanpo 2 eta 6 lanegun bitartean.

Aipatutako epeak gure logistika hornitzailearen zerbitzuaren kalitatearen ikerketetan behatutako batez besteko epeak dira. Enpresak ez du inolaz ere erantzukizunik izango entrega atzerapen posibleengatik.
 
Entrega egingo denean paketea jasotzeko unean bertan egotea zaila dela uste baduzu, zure helbide profesionala edo auzoko norbaiten helbidea ematea gomendatzen dizugu, entrega atzerapenak edo paketea jasotzean sortu daitezkeen eragozpenak saihesteko.
 
Produktuen entrega unean inor ez badago presente, garraiatzaileak paketea zure postontzian utziko du, edo paketea beste egun batean berriro eramango du, edo jakinaraziko dizu paketea jasotzeko beharrezkoak diren baldintzak (helbidea, ordutegiak) emanez.
 
Paketea jasotzen ez bada, paketea Enpresara itzuliko da eta orduan zurekin harremanetan jarriko gara. Zure aldetik zazpi (7) egunez erantzunik jasotzen ez bada, Enpresak zure eskaera bertan behera uzteko eskubidea erabili duzula joko du eta aurrez ordaindutako zenbatekoen itzulketa egingo dugu.
 
8 - Indar handia
 
Enpresaren erantzukizuna ezin izango da gauzatu, salmenta orokor hauetan deskribatutako bere betebeharretako baten betetze eza edo atzerapena indar handiaren kasu batengatik bada.
 
CGVek indar handiaren kasu osagai gisa hartzen dituzte, Konpainiaren kontroletik kanpo eta/edo bere borondatearen menpe ez dauden edozein gertaera, zerrenda hau mugagabea izan gabe, hala nola, hondamendi naturalak, grebak, izoztea, sutea, ekaitza, uholdeak, epidemia, hornikuntza zailtasunak, greba edo bestelako lan gatazka, komunikazio bide nazional edo nazioartekoen funtzionamendu okerrak edo etenak, posta zerbitzu nazional edo nazioartekoen etenak, hornikuntza elektronikoaren etenak, bere ezusteko eta erresistente izaeragatik bere zerbitzuak eragiten dituztenak.
 
Lehenik eta behin, goian aipatutako indar handiaren gertaerak kontratuaren betearazpena eteten du; indar handiaren gertaerak hilabete (1) bat baino iraupen handiagoa badu, alde bakoitzak aukera izango du kontratua jasotze-agiridun gutun bidez bertan behera uzteko.

9 - Kalteak jasan dituzten produktuak
 
Jasotzean ondasunak kalteturik daudela ohartzen bazara, posta elektronikoz jakinarazi behar diguzu: info[@]foiegrasgourmet.com zure paketea jasotzean bertan (zure eskaeraren data baino 28 egunez gehienez) eskaera zenbakia eta kalte egindako produktuaren argazkia emanez, gure hornitzaileei aurka berehala erreklamazioa jar dezagun. Ondoren, produktuaren ordezko bat doan jasotzeko aukera edo kalte egindako produktuaren prezioa itzultzeko aukera eskainiko dizugu.

10 - Atzera egiteko eskubidea
 
bezeroak atzera egiteko eskubidea du, webgunean zehaztuta dagoen bezala.