1 - 前言
 
本一般销售条款（“CGV”）规范您对网站www.foiegrasgourmet.com（“Site”）的使用  
 
Foie Gras Gourmet公司在您承诺遵守本CGV的前提下向您提供服务。我们建议您定期查阅最新版本的CGV。
 
无论如何，您因使用服务即视为已接受这些条款。任何服务的使用均表示接受最新版本的CGV。

2 - 接受一般和特殊销售条款
 
当您在网站上下订单时，您需要完成多个步骤：
注册时填写您的姓名和地址
选择您的产品并将其添加到购物车
选择一种配送方式
选择一种付款方式
- 进行付款
 
根据《民法典》关于在线合同订立的规定，合同将在您点击确认订单按钮后成立，此前您已查看订单详情，特别是总价，并有机会纠正可能的错误。您由此承认支付义务。
 
所有产品订单均视库存情况而定。
 
我们保留拒绝为任何不遵守这些Conditions Générales de Vente的个人或企业履行订单的权利。

3 - 我们的产品
 
所有产品均因其质量而被选中。网站上展示的每件商品均附有名称、成分、数量及价格说明。
 
这些产品的评价或评论均由一位著名厨师以完全公正的方式完成。
 
4 - 我们的价格
 
网站上显示的所有价格均为含增值税的净价。根据订单金额，可能会收取运费。
 
我们保留在无预告的情况下修改显示价格的权利。有效价格以订单时网站显示的价格为准。

5 - 税费和关税：净价的承诺
 
我们希望为您提供净价，并与合作伙伴为此努力。然而，欧盟内外的法规有所不同。
 
欧盟目的地：
对于欧盟目的地（德国、奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路斯、克罗地亚、丹麦、西班牙、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、捷克共和国、罗马尼亚、英国、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典），不存在任何关税，且国际协议允许发货人支付增值税（税值增值税）。因此，收件人在收到包裹时绝不会被要求支付任何额外费用。
 
欧盟及海外省/海外领地以外的目的地：
然而，在欧盟以外地区，配送包裹时，分销商可能会要求收件人支付相当于增值税或关税的费用。我们与合作伙伴及所有海关管理部门紧密合作，旨在建立一个系统，最终使我们能够代替收件人支付税费，该系统称为Delivered Duty Paid（“DDP”或“已付税交货”）。

然而，对于某些国家来说，由于其对增值税和进口税有各自的政策，且执行严格程度不一，现阶段这仍然较为困难。公司在任何情况下均无法退还交付时要求支付的费用。

同样，对于DOM/COM地区，可能会向您收取称为海洋税的费用。

我们承诺尽快向客户告知可使用该服务的目的地。

6 - 网站在线支付
 
在下单时，每位客户将选择一种支付方式：信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、Paypal、Sofort、Ideal、Giropay、Apple Pay。
 
我们公司选择了高度安全的支付平台：Stripe (https://stripe.com/fr/enterprise)
 
网站上所有支付均通过安全套接层协议（SSL）完成，这意味着传输的信息由软件加密，无法在网络传输过程中被读取。
 
当您的浏览器显示锁形符号时，您可以确认传输已被软件加密。此外，在输入银行卡信息（卡号、有效期和验证码）时，网址将变为https（“s”表示安全），而不再是http。
 
付款确认后，您将通过电子邮件收到确认。在您的银行卡账单上，将显示“FoieGrasGourmet”的名称。

公司在任何情况下均不持有客户的银行信息。所有这些信息均不通过Foie Gras Gourmet网站传输，而是通过其金融合作伙伴Stripe的网站传输，Stripe以其专业性和对交易安全的严格要求而闻名。
 
7 - 对交付的特别关注
 
我们承诺在您下单后24小时内准备并发出所有包裹（周末和节假日除外）。
 
针对每个目的地，我们与DHL Express合作，选择最佳的配送运营商，以确保您在最安全和最快速的条件下收到我们的产品。在绝大多数情况下，交货时间根据目的地国家在欧洲为1至3个工作日，欧洲以外为2至6个工作日。

所提及的时间为我们物流服务提供商服务质量研究中观察到的平均时间。公司在任何情况下均不对可能的延迟交付承担责任。
 
如果您认为在包裹送达时不太可能在收货地点，我们建议您提供您的工作地址或邻居的地址，以避免交货延误或取件不便。
 
如果无人接收产品，承运人将把包裹放入您的信箱，或在稍后日期重新投递，或通知您取件的条件（地址、开放时间）。
 
如果包裹未被领取，包裹将被退回公司，我们将与您联系。如您在七（7）个日历日内未回复，公司将视为您已行使取消订单的权利，并将退还您预先支付的款项。
 
8 - 不可抗力
 
如果因不可抗力事件导致公司未能履行或延迟履行本销售条款中规定的任何义务，公司不承担责任。
 
根据销售条款，以下事件被视为不可抗力事件，均在公司控制范围之外和/或独立于公司意愿，包括但不限于自然灾害、罢工、冰冻、火灾、风暴、洪水、流行病、供应困难、罢工或其他劳动争议、国内或国际通信线路、国内或国际邮政服务的故障或中断、电子供应中断，因其不可预见和不可抗拒的性质影响公司服务的履行。
 
首先，上述不可抗力事件将暂停合同的履行；如果不可抗力事件持续时间超过一个（1）月，任一方均可通过挂号信并附回执的方式解除合同。

9 - 受损产品
 
如果您发现货物在到达时受损，您必须在收到包裹后（自订单日期起二十八（28）个日历日内）通过电子邮件 info[@]foiegrasgourmet.com 通知我们，提供您的订单号和受损产品的照片，以便我们立即对供应商提出索赔。随后，我们将为您提供免费更换产品或退还受损产品价格的选择。

10 - 撤销权
 
客户享有撤销权，具体定义见网站。