1 - Preâmbulo
 
As presentes condições gerais de venda («CGV») regulam a sua utilização do site www.foiegrasgourmet.com  (o « Site »)  
 
A Sociedade Foie Gras Gourmet fornece-lhe os seus serviços sob reserva de que se comprometa a respeitar as presentes CGV. Aconselhamos que consulte regularmente a última versão das CGV.
 
Em qualquer caso, considera-se que as aceitou pelo simples facto de utilizar os serviços. Qualquer utilização dos serviços implica aceitação das CGV na sua última versão.

2 - Aceitação das condições gerais e particulares de venda
 
Quando faz uma encomenda no Site, terá de completar várias etapas:
- inscrever-se indicando o seu nome e endereço
- selecionar os seus produtos e adicioná-los ao seu carrinho
- escolher um método de entrega
- escolher um modo de pagamento
- proceder ao seu pagamento
 
De acordo com as disposições do Código Civil sobre a celebração de contratos online, o contrato será concluído quando clicar no botão que lhe permite confirmar a sua encomenda após visualizar o seu detalhe, em particular o preço total, e ter a possibilidade de corrigir eventuais erros. Reconhecerá assim as suas obrigações de pagamento.
 
Todas as encomendas de produtos estão sujeitas à disponibilidade.
 
Reservamo-nos o direito de recusar honrar qualquer encomenda de qualquer pessoa ou empresa que não respeite estas Condições Gerais de Venda.

3 - Os nossos Produtos
 
Todos os produtos foram escolhidos pela sua qualidade. Cada artigo apresentado no Site é acompanhado de uma apresentação indicando a sua denominação, composição, quantidade e preço.
 
As avaliações ou comentários destes produtos foram realizados de forma totalmente imparcial por um chef reputado.
 
4 - Os nossos preços
 
Todos os preços indicados no Site são preços líquidos, IVA incluído. Dependendo do valor da encomenda, podem aplicar-se custos de entrega.
 
Reservamo-nos o direito de modificar os preços indicados sem aviso prévio. Os preços em vigor são os apresentados no site no momento da encomenda.

5 - Imposto e taxas aduaneiras: uma vontade de preços líquidos
 
Queremos oferecer-lhe preços líquidos e trabalhamos nesse sentido com os nossos parceiros. No entanto, as regulamentações são diferentes dentro e fora da União Europeia.
 
Destinos da União Europeia:
Para os destinos da União Europeia (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido, Eslováquia, Eslovénia, Suécia), não existem taxas aduaneiras e convenções internacionais permitem o pagamento do IVA (imposto sobre o valor acrescentado) pelo remetente. Assim, em nenhum caso, o destinatário da encomenda terá de pagar qualquer valor adicional na receção da encomenda.
 
Destinos fora da União Europeia e DOM/COM :
Por outro lado, fora da União Europeia, é possível que, no momento da entrega da encomenda, o distribuidor peça ao destinatário que pague as taxas correspondentes ao IVA ou aos direitos aduaneiros. Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos parceiros e todas as administrações aduaneiras para implementar um sistema que, a longo prazo, nos permita assumir o pagamento dos impostos em nome do destinatário, sistema chamado Delivered Duty Paid («DDP» ou «Rendido direitos pagos»).

No entanto, isto é difícil hoje em dia para alguns países que definem políticas relativas ao IVA e aos impostos de importação próprios, aplicados de forma mais ou menos rigorosa. A Sociedade não poderá em caso algum reembolsar as quantias exigidas no momento da entrega.

Da mesma forma, para os DOM/COM, poderá ser-lhe exigida uma taxa chamada octroi de mer.

Comprometemo-nos a comunicar aos nossos clientes os destinos para os quais tal dispositivo estará disponível assim que possível.

6 - Pagamento online a partir do nosso site
 
No momento da introdução da sua encomenda, cada cliente escolherá um método de pagamento: Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Sofort, Ideal, Giropay, Apple Pay.
 
A nossa Sociedade optou por uma plataforma de pagamento altamente segura: Stripe (https://stripe.com/fr/enterprise)
 
Todos os pagamentos efetuados no Site são realizados com o protocolo Secure Socket Layer (SSL), o que significa que as informações transmitidas são encriptadas por um software e não podem ser lidas durante o transporte na rede.
 
Você percebe que a transmissão está encriptada por um software assim que aparece no seu navegador o símbolo do cadeado. Além disso, no momento da introdução dos seus dados bancários (número do cartão, data de validade e código de segurança), o endereço URL torna-se URL https (o «s» indica a segurança) e não mais um endereço http.
 
Após a validação do seu pagamento, uma confirmação é enviada por correio eletrónico. No extrato da sua conta bancária, aparecerá a designação "FoieGrasGourmet".

Em caso algum, a Sociedade detém informações bancárias dos seus clientes. Todas essas informações não transitam pelo site Foie Gras Gourmet mas pelo site do seu parceiro financeiro Stripe, reconhecido pelo seu profissionalismo e exigência quanto à segurança das transações.
 
7 - Uma atenção especial à entrega
 
Comprometemo-nos a preparar e enviar todas as encomendas no prazo de 24 horas após a sua encomenda (exceto fins de semana e feriados).
 
Para cada destino, trabalhamos com a DHL Express para escolher o melhor operador de distribuição que lhe entregará os nossos produtos nas melhores condições de segurança e rapidez. Na grande maioria dos casos, os prazos de entrega variam conforme o país de destino entre 1 e 3 dias úteis na Europa, 2 e 6 dias úteis fora da Europa.

Os prazos mencionados são prazos médios observados em estudos de qualidade de serviço do nosso prestador logístico. A Sociedade não pode em caso algum ser responsabilizada por eventuais atrasos na entrega.
 
Se achar que é pouco provável estar presente no local de entrega quando a encomenda for entregue, aconselhamos que nos comunique o seu endereço profissional ou o endereço de um vizinho presente para evitar qualquer atraso na entrega ou incómodo na recolha da encomenda.
 
Se não houver ninguém presente no momento da entrega dos produtos, o transportador deixará a encomenda na sua caixa de correio, ou apresentará a encomenda numa data posterior, ou informá-lo-á comunicando-lhe as condições (endereço, horários de abertura) que lhe permitirão recolher a encomenda.
 
Se a encomenda não for levantada, a encomenda será devolvida à Sociedade e entraremos em contacto consigo. Sem resposta da sua parte no prazo de sete (7) dias civis, a Sociedade considerará que exerceu o seu direito de cancelar a encomenda e procederemos ao reembolso das quantias previamente pagas.
 
8 - Força Maior
 
A responsabilidade da Sociedade não poderá ser invocada se a não execução ou o atraso na execução de uma das suas obrigações descritas nestas Condições Gerais de Venda resultar de um caso de força maior.
 
São considerados, pelos CGV, como constitutivos de casos de força maior, qualquer evento fora do controlo e/ou independente da vontade da Sociedade, tais como, sem que esta lista seja exaustiva, catástrofe natural, greves, geada, incêndio, tempestade, inundação, epidemia, dificuldades de abastecimento, greve ou outro conflito laboral, disfunção ou interrupção das vias de comunicação nacionais ou internacionais, dos serviços postais nacionais ou internacionais, ruptura de abastecimento eletrónico, afetando a(s) sua(s) prestação(ões) devido ao seu caráter imprevisível e irresistível.
 
Num primeiro momento, o evento de força maior, referido acima, suspende a execução do contrato; se o evento de força maior durar mais de um (1) mês, cada uma das partes terá a possibilidade de rescindir o contrato por carta registada com aviso de receção.

9 - Produtos danificados
 
Se verificar que as mercadorias estão danificadas à chegada, deve informar-nos por e-mail: info[@]foiegrasgourmet.com assim que receber a sua encomenda (até vinte e oito "28" dias civis após a data da sua encomenda), indicando o seu número de encomenda e uma foto do produto danificado, para que possamos imediatamente apresentar uma reclamação contra os nossos fornecedores. Ofereceremos então a possibilidade de substituir gratuitamente o produto ou de ser reembolsado do preço do produto danificado.

10 - Direito de arrependimento
 
o cliente dispõe de um direito de arrependimento conforme definido no site.